Zellij Studio · la collaboration
Travailler ensemble,
en clarté.
Trois étapes simples, des réponses directes aux questions que l'on se pose vraiment, et le détail contractuel quand vous en avez besoin, pas avant.
Vous savez ce que vous achetez, ce que cela coûte et ce qui se passe ensuite. C'est écrit avant que nous commencions.
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1
Nous échangeons
Vous nous décrivez votre projet avec vos mots ; la page Offres aide à y voir clair. Nous posons les questions qui manquent.
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2
Nous proposons
Un devis précis : le périmètre, les délais, le prix, les conditions. Rien n'est dû avant votre signature.
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3
Nous créons, puis nous remettons
Nous avançons par étapes que nous validons ensemble, puis nous livrons : votre site, vos accès et un carnet pour le gérer.
« Ce qui ne peut pas se chiffrer en ligne, nous le disons. Ce que nous promettons est écrit dans le devis, et nous le tenons. »
Notre façon de travailler
Les situations qui comptent
La réponse d'abord.
Les huit questions que l'on nous pose le plus souvent. Chacune commence par la réponse, le détail vient ensuite.
01Je souhaite modifier mon projet en cours de création.+
C'est possible, et c'est prévu.
Les ajustements qui restent dans le périmètre du devis sont inclus. Les ajouts (une page, une fonctionnalité, une langue) font l'objet d'un avenant chiffré, que vous acceptez avant qu'ils soient réalisés. Nous ne facturons jamais un travail que vous n'avez pas validé.
02Mon site rencontre un problème après la livraison.+
Dites-le-nous : un problème lié à notre réalisation est corrigé sans frais pendant la période de garantie prévue au contrat.
Ensuite, tout dépend de la maintenance choisie. Avec une formule, l'incident est pris en charge selon ses conditions, et chaque formule dit précisément ce qu'elle couvre. Sans formule, une intervention ponctuelle reste possible, chiffrée au devis avant tout travail.
03Je souhaite gérer mon site sans maintenance.+
C'est possible, et c'est un choix tout à fait valable.
Vous repartez avec vos accès et un carnet d'explications écrit pour votre site : comment le mettre à jour, où sont vos contenus, qui contacter en cas de souci. La maintenance est une aide, jamais une obligation.
04À qui appartient le site une fois livré ?+
À vous.
Les droits sur les créations réalisées spécialement pour vous vous sont cédés dans les conditions prévues au contrat. Les éléments de tiers (polices, photographies, outils) restent soumis à leurs propres licences, et nous vous en remettons la liste.
05Comment se passent les paiements ?+
Un acompte à la commande, le solde à la livraison.
Les modalités exactes (montants, échéances, moyens de paiement) sont écrites dans le devis et dans le contrat. Rien n'est ajouté après coup : tout supplément passe par un avenant que vous signez avant.
06Que se passe-t-il si je veux annuler ?+
Vous le pouvez à tout moment.
Le travail déjà réalisé et les dépenses engagées restent dus ; le reste s'arrête là. Les conditions de rupture, des deux côtés, sont écrites dans le contrat et non décidées en cours de route.
07Je veux ajouter une fonctionnalité après la livraison.+
Chaque évolution fait l'objet d'un devis dédié : périmètre, prix, délai.
Les petites retouches de contenu relèvent de la maintenance ; les développements (boutique, réservation, outil métier) sont chiffrés séparément. Vous savez toujours ce que vous payez avant de le payer.
08Et si nous ne sommes pas d'accord ?+
Nous cherchons d'abord une solution à l'amiable, au téléphone ou par écrit.
La plupart des désaccords viennent d'un malentendu sur ce qui était prévu, et c'est précisément ce que le devis et les étapes validées servent à éviter. Le contrat prévoit ensuite les recours possibles pour chacun.
Qui fait quoi
Chacun sait ce qui lui revient.
Ce partage figure dans le devis et dans le contrat. Ce tableau en est un résumé lisible, sans rien retirer au fond.
Après la mise en ligne
Ce qui continue, ce qui reste à vous.
Maintenance : un choix
Elle se compose selon votre site : surveillance, mises à jour, assistance. Ou aucune : vous repartez alors avec le carnet d'explications.
Évolutions : au devis
Chaque ajout est chiffré à part, et vous l'acceptez avant que nous commencions. Les petites retouches relèvent de la formule choisie.
Vos accès : à votre nom
Votre site, vos accès, votre liberté. Les frais d'hébergement, de domaine et de services tiers sont réglés directement auprès des fournisseurs, sur des comptes qui vous appartiennent. Zellij s'occupe de la création et de la mise en place. Vous pouvez repartir avec vos accès à tout moment.
Disponibilité
Chaque formule de maintenance indique son délai de réponse : 72 h, 48 h ou 24 h ouvrées selon ce qu'elle couvre.
Pour aller plus loin
Le détail contractuel, si vous en avez besoin.
i.Responsabilités et garanties+
Zellij est responsable de la conformité de la réalisation au devis accepté. Une période de garantie couvre les anomalies liées à la réalisation après la livraison ; sa durée exacte figure au contrat.
Les contenus fournis par le client (textes, images, informations légales) relèvent de sa responsabilité. Nous signalons ce que nous voyons ; la validation finale reste la vôtre.
ii.Hébergement, domaine et outils tiers+
Le nom de domaine et l'hébergement sont souscrits à votre nom, auprès du prestataire de votre choix ou d'un prestataire que nous vous aidons à choisir. Zellij n'héberge pas les sites de ses clients sur ses propres serveurs.
Les frais de ces services, comme l'abonnement à une plateforme de boutique (Shopify par exemple), les thèmes ou applications payants et les services de paiement, sont réglés directement auprès des fournisseurs, sur des comptes à votre nom. Zellij n'en avance aucun et n'en gère aucun renouvellement. Chacun de ces services reste soumis à ses propres conditions : nous vous aidons à les lire avant que vous signiez.
iii.Vos données+
Les informations échangées pendant le projet servent à le réaliser, et à rien d'autre. Les accès sont transmis par un canal sécurisé, et nous les révoquons de notre côté à la fin de la mission si vous le souhaitez.
Les sites livrés limitent la collecte de données au nécessaire ; les mentions légales et la politique de confidentialité sont à publier par vous, avec nos modèles si besoin.
Prochaine étape
Composez votre projet,
recevez votre chiffrage.
Sur la page Offres, vous composez un premier récapitulatif : les prestations, les options utiles et les frais à prévoir de votre côté. Ce qui ne se chiffre pas en ligne est dit comme tel.
Les engagements décrits dans cette page prennent force contractuelle uniquement dans le devis et le contrat signés.